Общие условия оказания медицинских услуг

1. Общая информация

Клиника United Medical Clinic Lisboa оказывает частные медицинские услуги, включая очные и дистанционные консультации, в соответствии с действующим законодательством Португалии. Принятие этих условий обязательно для записи и получения услуг.

2. Оплата и запись

2.1. Доступные способы оплаты

• Наличные
• Банковская карта (дебет/кредит)
• MB Way
• Multibanco
• Онлайн через сайт
• PayPal

2.2. Политика предоплаты

Предоплата обязательна в следующих случаях:

• Консультации у узких специалистов: ЛОР, ортопед, психиатр, эндокринолог, гастроэнтеролог, уролог, гинеколог (д-р Елена Пушина)
• Пациенты с историей поздних отмен или неявок
• Все онлайн-консультации
• Вызов врача на дом

Запись считается подтвержденной только после получения оплаты, если не указано иное.

3. Отмена, возвраты и жалобы

3.1. Отмена по инициативе пациента

• Более чем за 24 часа — полный возврат
• Менее чем за 24 часа или неявка — возврат не предусмотрен, кроме случаев форс-мажора

3.2. Способы возврата средств

• На карту, с которой производилась оплата
• MB Way
• Наличные (если применимо)

3.3. Жалобы и разбор ситуаций

Все обращения рассматриваются внутренней врачебной комиссией, особенно в случаях:

• Запись была осуществлена не к тому специалисту
• Консультация не состоялась по вине клиники

4. Услуги и налогообложение

4.1. Предоставляемые услуги

• Очные консультации
• Телемедицина
• Назначения анализов и направлений
• Амбулаторные процедуры и лечение

4.2. Налоги

Все медицинские услуги освобождены от НДС в соответствии с налоговым законодательством Португалии.

4.3. Дополнительные сборы

• Нет доплат за вечернее время, срочность или справки
• Все цены заранее известны или согласуются до оказания услуги

5. Гарантии

Формальные гарантии на медицинские услуги не предоставляются, так как они индивидуальны и зависят от клинической ситуации. Однако клиника обязуется рассматривать обоснованные обращения добросовестно.

6. Альтернативное разрешение споров (RAL)

В случае спора с потребителем пациент может обратиться в:

• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL)
  Адрес: Rua dos Douradores, 116 - 2.º, 1100-207 Lisboa
  Тел: +351 218 807 030

7. Изменения и обновления

Клиника оставляет за собой право изменять условия без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда доступна на официальном сайте: umedclinic.pt.